Jít o kilometr navíc může znamenat rozdíl mezi udržováním podnikání klienta a přemýšlením nad tím, co se ve vašem obchodním vztahu pokazilo. Zde je 25 snadných nápadů, jak vyjádřit uznání zákazníka.
Jděte na místní
- Odeslat kuponové karty - Tyto oblíbené trvalky fungují skvěle, když vklouznou na kartu ocenění klienta. Pokud víte, že váš klient podniká v této oblasti, kupónová karta funguje skvěle, pokud jde o slevy na obchodní obědy, dlouhé noci v kanceláři a cestování. Připojte poznámku, která zní: „Užijte si tyto další úspory, protože jsme vděční za klienty, jako jste vy.“
- Zvednout náladu - Kofein rozvíjí kancelář. Vyberte si svou oblíbenou kavárnu po městě a zajistěte měsíční dodávku oblíbených kávových směsí. Je příjemným zážitkem přejít z Folgers a Starbucks.
- Doporučit oblíbenou položku - Vaši klienti si zamilují možnost vyrazit do města a vyzkoušet nejnovější restauraci, zmrzlinový salón nebo pivnici s dárkovým poukazem. Je to přímé, ale promyšlené gesto, které můžete vklouznout do poděkování.
- Naplánujte překvapivé doručení - Začněte ráno hned po domluvě s donáškou snídaně z nedaleké restaurace. Málo věcí dělá lidi šťastnějšími než jídlo v kanceláři zdarma. Zahrňte poznámku, která zní: „Máte skvělý začátek!“
- Udělejte si prohlídku - Mnoho místních restaurací, pivovarů a vinařství nabízí příležitost ochutnat a vyzkoušet své nejnovější příjezdy. Uspořádejte skupinu, abyste se dali dohromady a vyzkoušeli nejnovější trendy.
Pořádat událost
- Naplánujte si rally Food Truck - Přiveďte do své firmy kamion s jídlem na odpoledne nebo večer. Přidejte na tabuli poznámku s textem: „Pojďme si s námi dát oběd, protože je to lahůdka, že tě tu máme.“
- Vezměte je do obchodu s koblihami - Naplánujte si klientskou snídani v novém obchodě s koblihami ve městě (dobře funguje i klasická oblíbená položka). Zašlete svým klientům nebo zaměstnancům pozvánku se slovy: „Dělejte, jak vám dostatečně poděkovat.“
- Malovat se záměrem - Dopřejte svým klientům večer v místním obchodě s řemesly nebo v malířském studiu. Zajistěte, aby projekt souvisel se společností - například obchodní slogan nebo logo. Vaši klienti si mohou do kancelářské výzdoby přidat něco zábavného. Zahrňte značku s oceněním „Děkujeme za přidání barvy do kanceláře“.
- Naplánujte si snídani se Santou - Uspořádat událost oceňování zákazníků, která zahrnuje celou rodinu. Pokud je místo, pozvěte Santu na zábavnou snídani do oblíbené restaurace nebo do kanceláře vaší společnosti. Přidejte poznámku, která zní: „Děkuji, veselím, hodně se těší“, abyste umístili karty nebo nabídku.
- Hostujte jógu na klepnutí - Tyto události se objevují v pivovarech a cvičebních studiích po celé zemi. Naplánujte si akci po pracovní době v kanceláři nebo si pronajměte prostor, abyste přivedli klienty na meditaci a poté jejich oblíbené nápoje. Zahrňte poukaz na další bezplatnou třídu (v případě, že to nezvládnou nebo se rozhodnou, že se mu tento koncept tak líbí).
Dejte Twist na klasiku
- Dejte tematický dárkový koš - Co milují vaši klienti? Popadněte krabici popcornu, film a nějaké bonbóny jako dárek k filmové noci. Vyzvedněte deskovou hru, karty Uno a nějaké bonbóny a vytvořte rodinný noční koš. Vytvořte také horké kakaové sklenice nebo sklenice na sušenky. Přidejte značkový řádek na základě vašeho košíku. U košíku pro milovníky čokoládových lupínků můžete říci: „Děkujeme za čipování“ nebo za ořechový košík: „Jsme o tobě blázni.“
- Získejte osobní - Tady není potřeba gravírovaná pera. Pomyslete na reklamní předmět, který zahrnuje značku vaší společnosti a zájmy klienta. Mezi oblíbené položky patří taška s monogramem, láhev s vodou, lepicí poznámky nebo balzám na rty.
- Přejít na digitální - Ne všechny dary musí být drženy. Funguje vaše společnost v oblasti designu nebo softwaru? Vytvářejte osobní vizitky nebo digitální podpisy pro klienty. Zábavná animovaná poděkování může být také velmi nezapomenutelná.
- Cestujte správně - Máte klienta, který často létá? Zašlete jim cestovní soupravu, která obsahuje visačky na zavazadla, polštář na krk a dárkovou kartu Starbucks.
- Vytvářejte vzpomínky - Účastnili se vaši zákazníci nedávno na akci nebo kampani, kterou jste hostovali? Zašlete jim fotografickou kartu nebo fotoknihu s obrázky události uvnitř.
Pomozte dobré věci
- Závod o dary - Pozvěte své klienty, aby se zapojili do místního závodu, o kterém víte, že odpovídá jejich osobním nebo firemním hodnotám. Nabídněte, aby odpovídaly veškerým získáváním finančních prostředků. Připojte poznámku, která zní: „Děkujeme, že jste pro nás udělali další míli.“
- Vyberte charitu na dovolenou - Zabalte krabičky od bot, založte andělský strom, naplňte batohy nebo sbírejte boty a hračky. Požádejte o vstup zákazníka a vyberte charitu, která je jim blízká a drahá. Řekněte jim, že v měsících listopad a prosinec dáte dohromady všechny jejich dary. Dejte jim vědět, že na nich záleží, poznámkou: „Děkujeme, že jste nám pomohli“ nebo „Vy máte nejlepší ruce.“
- Blízko konat dobro - Potřebují vaši zákazníci něco natřeného nebo renovovaného? Chtěli by ve svých zahradách mulčování nebo plevel vytáhnutý ve společném prostoru? Zavřete obchod na jeden den a pozvěte své zákazníky, aby se zúčastnili dne veřejně prospěšných prací, budování týmu a vracení peněz. Je to skvělý způsob, jak se vrátit a připojit.
- Jídla a další - Pozvěte své zákazníky, aby vám pomohli připravit jídlo v místním domě Ronalda McDonalda, pečovatelském domě nebo útulku pro bezdomovce. Udělejte dar na své jméno nebo obchodní firmu. Pečete soubory cookie a odnesete je na místní hasičský sbor, policejní stanici nebo na pohotovostní středisko.
- Vytvořit shodu - Nabídněte, aby se jejich dary spojily až do určité výše, pokud má váš klient každoroční příčinu, kterou podporuje. Spojte se a pomozte jim stanovit nebo překročit daný cíl.
Šířit znalosti
- Vyberte si to nejlepší v oboru - Zašlete svou oblíbenou obchodní knihu klientům. Udělejte to osobním tím, že si na záložku napíšete pět nejlepších s sebou.
- Naplánujte si mixér - Připravte svým klientům koktejlovou hodinu, aby se mohli navzájem poznat. Většina lidí skočí na příležitost navázat nové obchodní kontakty s přátelským davem.
- Pořádejte oběd a učte se - Přiveďte významného řečníka a pozvěte klienty, aby se dozvěděli více o vašem oboru - nebo získejte obecné tipy pro profesionální rozvoj - od myšlenkového vůdce v oboru.
- Naplánujte si piknik pro profesionály - Uspořádejte piknik s profesionály z vaší organizace. Dejte zákazníkům příležitost se mísit s jinými profesionály ve vaší organizaci.
- Nastavte rychlost sítě - Dejte každému ve své zákaznické základně příležitost setkat se s generálním ředitelem, ředitelem IT nebo jiným vrcholovým manažerem. Naplánujte si rychlou síťovou noc, kdy si zákazníci a nejlepší klienti mohou půjčit čas s každou osobou v místnosti.
Trochu úsilí je dlouhá cesta. Některé z těchto nápadů kombinujte po celý rok a určitě budete mít spokojené zákazníky.
100 otázek, na které je třeba odpovědět
Christina Kaemmerlen je novinářský feťák, milovník burrita, sportovec Tar Heels, maniakální matka a milující manželka žijící na jižním předměstí.
DesktopLinuxAtHome usnadňuje organizaci podnikání.
