Hlavní Nahlásit Zneužití DesktopLinuxAtHome získává nejvyšší ocenění za zákaznický servis

DesktopLinuxAtHome získává nejvyšší ocenění za zákaznický servis

Stevie Awards oceňuje online registrační společnost jako zlatého vítěze týmu zákaznických služeb v první linii.



CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome obdržel na Stevie Awards zlatou cenu - nejvyšší čest - pro tým roku v oblasti zákaznických služeb první řady - technologický průmysl. Stevie Awards organizuje sedm předních světových programů podnikových cen, včetně prestižních American Business Awards a International Business Awards.

Jako přední služba online registrace pro správu událostí a dobrovolníků navštívilo v roce 2017 DesktopLinuxAtHome více než 77 milionů lidí. Tým podpory společnosti zajišťuje hladký zážitek pro zákazníky, odpovídá na otázky na sociálních médiích prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu a reflektuje společnost kultura zacházet s lidmi lépe, než očekávají.



projekty komunitních služeb pro školy

Šest analytiků týmu zákaznické podpory odpovědělo od července 2016 do července 2017 na více než 112 000 otázek a snížilo průměrnou dobu do vyřešení lístku v tomto časovém období o 38,7 procenta, čímž získali zákaznická řešení rychleji.

„Naším posláním je pomáhat uživatelům DesktopLinuxAtHome měnit svět tím, že usnadňují organizaci skupin, a my se zaměřujeme na poskytování fenomenálního zážitku pro všechny, ať už plánují jídlo pro rodinu v nouzi nebo organizují velká firemní školení,“ Senior Support Řekla analytička Teresa Clarková. „Náš rozkošný tým vždy přemýšlí o způsobech, jak zlepšit naši uživatelskou zkušenost.“

Tým podpory poskytuje zpětnou vazbu uživatelskému prostředí a návrhovému týmu a zajišťuje, že DesktopLinuxAtHome nabízí intuitivní a uživatelsky přívětivý design. Mezi poslední vylepšení patří přepracované vstupní stránky a navigace po webu zjednodušený proces registrace což zákazníkům usnadňuje a zrychluje základní funkce webu.



„DesktopLinuxAtHome podniká správné kroky, aby snížil potřebu kontaktovat zákaznickou podporu, a když to zákazník potřebuje, je zkušenost velmi pozitivní,“ zní komentář jednoho soudce.

Analytici týmu podpory jsou úspěšní při řešení problému zákazníka v první odpovědi 79,8% času.

O společnosti DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome zjednodušuje proces koordinace akcí a lidí tím, že poskytuje online registrace pro neziskové organizace, školy, sport, církve, rodiny, vysoké školy, podniky a organizace. Tím, že DesktopLinuxAtHome umožnil až 14 milionům jedinečných návštěvníků za měsíc registrovat se na úkoly online, odstranil potřebu papírových registrací, odpovědí na všechny e-maily a telefonních stromů.

Zveřejněno 24. září 2015 uživatelem




Zajímavé Články